Política de Privacidad

En MomoCoach Nutrition, entendemos que cuando compartes información personal, nos confías detalles importantes sobre tu salud, hábitos y estilo de vida. Esa confianza es la base de todo lo que hacemos.

Nuestros Principios Fundamentales de Privacidad:

• Recopilación mínima de datos: Solo recopilamos información que nos ayuda a ofrecer un coaching personalizado y a mejorar tu experiencia.
• Uso transparente: Explicamos claramente cómo se utiliza tu información y nunca vendemos tus datos.
• Seguridad sólida: Tus datos están protegidos mediante cifrado y controles de acceso estrictos.
• Tu control: Puedes acceder, modificar o eliminar tu información en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: Cumplimos con el RGPD y otras normativas internacionales de privacidad.

Lo Que Nos Hace Diferentes:

MomoCoach Nutrition fue creado por coaches que trabajan directamente con personas reales. Tratamos tus datos con el mismo cuidado y respeto que esperaríamos para nosotros mismos.

Información que Proporcionas Directamente:

Los datos de tu cuenta (nombre, email, contraseña, rango de edad, objetivos de entrenamiento).

Conversaciones con tu Coach de Nutrición de MomoCoach (mensajes, temas, comentarios).

Información que Recopilamos Automáticamente:

Datos de uso como interacciones dentro de la app, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, dirección IP e informes de errores.

Información que No Recopilamos:

No solicitamos ni almacenamos historiales médicos, datos de ubicación precisa ni credenciales de redes sociales.

Usos Principales:

Para ofrecer orientación personalizada, mejorar nuestro servicio y comunicar actualizaciones o comentarios.

Cómo Protegemos Tu Privacidad:

Los datos son anonimizados y tratados de forma confidencial. Las conversaciones individuales no se comparten ni se revisan fuera del sistema de coaching.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal.

Compartición Limitada para la Prestación del Servicio:

Utilizamos infraestructura y herramientas de terceros para operar MomoCoach Nutrition, como alojamiento seguro en la nube, comunicación por email y procesamiento de pagos. Estos socios operan bajo estrictos acuerdos de privacidad y tienen acceso limitado a tus datos.

Requisitos Legales:

Solo divulgamos información cuando la ley lo exige, como por órdenes judiciales, prevención del fraude o para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Cifrado:

Todos los datos están cifrados tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos de seguridad avanzados.

Controles de Acceso:

Solo el personal autorizado tiene acceso limitado a los datos, protegido por autenticación multifactor y revisiones periódicas de seguridad.

Salvaguardas Técnicas:

Mantenemos una monitorización continua de amenazas, auditorías de terceros y actualizaciones periódicas de software.

Seguridad de la Infraestructura:

MomoCoach Nutrition está alojado en una infraestructura cloud segura de nivel empresarial con copias de seguridad georredundantes y protección contra DDoS.

Respuesta a Incidentes:

Si se produce una violación de datos, los usuarios afectados serán notificados en un plazo de 72 horas, junto con los detalles y los pasos para su protección.

Tienes pleno control sobre tus datos personales. Esto incluye el derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de tu información.

Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad en hola@momocoach.co o accede a la configuración de tu cuenta. Respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días.

Utilizamos cookies esenciales para la autenticación, las preferencias y la seguridad. Las cookies de análisis opcionales nos ayudan a entender cómo se utiliza la app para poder mejorarla.

No utilizamos cookies publicitarias, rastreadores entre sitios ni plugins de redes sociales.

Puedes gestionar las preferencias de cookies en tu navegador o en la configuración de la app.

MomoCoach Nutrition está diseñado para adultos (mayores de 18 años) que buscan orientación nutricional y de estilo de vida. No recopilamos conscientemente información de menores. Los padres o tutores que utilicen MomoCoach Nutrition con adolescentes deben supervisar su uso.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras o cambios en nuestro servicio. Todas las actualizaciones se publicarán dentro de la app y en nuestro sitio web.

Puedes consultar versiones anteriores o contactar con nuestro equipo de privacidad para obtener más información en hola@momocoach.co